Preguntas frecuentes

afínate es una plataforma de gestión financiera y contable impulsada por IA. Incluye un equipo de agentes de IA (Lucía, Sofía y María) que automatizan la contabilidad, el análisis financiero y la toma de decisiones: procesamiento de documentos, libro mayor, conciliación bancaria y reportes en lenguaje natural.

Está pensado para emprendedores, pymes y equipos que quieren tener la contabilidad al día sin dedicar horas manuales. Es útil para quien recibe facturas por WhatsApp o correo, necesita organizar estados financieros y prefiere consultar la información en lenguaje natural en lugar de solo ver tablas.

Lucía procesa documentos y mantiene el libro mayor; Sofía analiza datos y responde preguntas financieras; María actúa como gerente financiera y ayuda en proyecciones y decisiones. Los tres trabajan de forma integrada sobre la misma información actualizada.

Sí. El plan Básico es gratuito e incluye un proyecto personal, acceso limitado al tablero inteligente y hasta 50 documentos procesados. No se requiere tarjeta de crédito para empezar.

Sí. Puedes subir o bajar de plan cuando lo necesites. Al subir, se aplica la diferencia; al bajar, el nuevo precio rige en el siguiente ciclo de facturación.

Aceptamos PSE, tarjetas débito y crédito (Visa, Mastercard) a través de Wompi. El pago es seguro y no almacenamos datos de tu tarjeta.

Sí. Los planes anuales tienen descuento. Puedes elegir facturación mensual o anual desde la configuración de tu cuenta.

Sí, ofrecemos garantía de reembolso de 30 días en los planes de pago. Si no estás satisfecho, contacta a soporte para gestionar el reembolso.

Puedes enviar facturas, recibos y extractos por WhatsApp al número oficial de afinate o subirlos desde la aplicación. Lucía (asistente contable) los procesa y organiza en tu libro mayor.

El plan ERP está pensado para integración API con tu sistema existente. Para opciones específicas (bancos, ERPs) contacta al equipo mediante la página de demo o contacto.

Sí. Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), base de datos con Row Level Security para que cada cliente solo vea sus datos, y pasarela de pago que cumple estándares de la industria. Más detalles en la página de Seguridad.

No. afinate es una herramienta de apoyo que organiza y procesa información contable y financiera. Para obligaciones que exijan firma de contador público (impuestos, estados financieros, dictámenes) debes contar con un profesional. Ver aviso legal (disclaimer) en Recursos.

Los datos se almacenan en base de datos con políticas de acceso (RLS) para que cada cliente solo acceda a su información. La infraestructura incluye backups y medidas de recuperación.

Solo tu organización ve sus propios datos. afinate accede únicamente cuando es necesario para soporte o mantenimiento, con criterios internos de confidencialidad.

Puedes reportar vulnerabilidades o incidentes a afinateia@gmail.com. Revisamos cada reporte y respondemos en un plazo razonable.